Política de entrega
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A mercadoria será postada para envio via correios em até 7 dias úteis após a efetivação da compra pelo site do Plura Simul.
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Assim que for realizado o depósito da mercadoria no correios, o cliente será informado via e-mail e receberá o código para de rastreamento para poder acompanhar a entrega.
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Todas as nossas entregas são realizadas por meio dos serviços do Correios e fica sob a responsabilidade do cliente escolher qual o serviço é melhor (PAC ou Sedex).
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O valor do frete, salva exceções explícitas no site, é de responsabilidade do cliente.
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Nos casos de trocas e devoluções o reenvio da mercadoria não será oneroso para o cliente (para mais informações sobre trocas e devoluções veja a nossa política de trocas, devoluções e reembolso).
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Orientamos o cliente a não receber a entrega se a embalagem estiver violada. Se o cliente receber a entrega com a embalagem violada, nós não nos responsabilizamos por possíveis avarias ou falta de mercadorias. Nos casos de embalagens violadas recomendamos ao cliente recusar a entrega e entrar em contato conosco por meio da seção Fale Conosco ao final dessa página.
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Nos casos de não recebimento da mercadoria o cliente deve entrar em contato conosco para solitar reembolso ou um reenvio da mercadoria.
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Nos casos de trocas e devoluções o cliente receberá o código de autorização de reenvio da mercadoria por email. A logística reversa ocorrerá via Correios. É necessário que o cliente embale a mercadoria a ser reenviada e cole na parte externa da embalagem a etiqueta de reenvio (que será enviada para o cliente por email junto com o código de reenvio). Atenção: é responsabilidade do cliente fazer o depósito da mercadoria para reenvio em alguma agência do Correios.
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Para obter informações sobre qualquer outra situação que envolva o envio ou reenvio de mercadorias que não estiver prevista nessa política o cliente deve entrar em contato com a equipe do Plura Simul. Para efetuar o contato o cliente pode usar a seção Fale Conosco ao final da página.
Atenção: os termos dessa política são válidos apenas para compras realizadas no site https://www.plurasimul.com/